CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

1. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại, tranh chấp

BDSNghean24h.com là nền tảng cung cấp và kết nối thông tin bất động sản giữa các bên có nhu cầu mua bán, cho thuê, chuyển nhượng và đầu tư bất động sản.

BDSNghean24h.com không phải là bên tham gia trực tiếp vào các giao dịch giữa người đăng tin và người có nhu cầu giao dịch.

Người đăng tin chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực và hợp pháp của toàn bộ nội dung, hình ảnh, tài liệu và thông tin đã đăng tải trên hệ thống.

Người sử dụng dịch vụ có trách nhiệm tự xác minh thông tin bất động sản, tình trạng pháp lý, quy hoạch, giá cả và các điều kiện giao dịch trước khi đưa ra quyết định.

BDSNghean24h.com luôn khuyến khích các bên giải quyết tranh chấp trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tuân thủ quy định của pháp luật.

2. Các trường hợp tiếp nhận khiếu nại

BDSNghean24h.com tiếp nhận phản ánh, khiếu nại liên quan đến:

Tin đăng có dấu hiệu sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn.
Tin đăng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Nội dung vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục.
Hành vi giả mạo thông tin cá nhân hoặc tổ chức.
Các hành vi vi phạm Quy định đăng tin và Điều khoản sử dụng của website.

3. Hình thức tiếp nhận khiếu nại

Người dùng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại qua:

Hotline: 0926933993

Email: info@bdsnghean24h.com

Người khiếu nại cần cung cấp đầy đủ:

Họ tên và thông tin liên hệ.
Nội dung khiếu nại.
Đường dẫn (URL) tin đăng liên quan.
Tài liệu hoặc bằng chứng hỗ trợ (nếu có).

4. Quy trình giải quyết khiếu nại

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại

BDSNghean24h.com tiếp nhận thông tin phản ánh từ người dùng.

Bước 2: Xác minh thông tin

BDSNghean24h.com tiến hành kiểm tra, xác minh nội dung khiếu nại và có thể yêu cầu các bên liên quan cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu chứng minh.

Bước 3: Xử lý

Tùy theo mức độ vi phạm, BDSNghean24h.com có thể:

Yêu cầu chỉnh sửa nội dung.
Tạm ẩn tin đăng.
Gỡ bỏ tin đăng vi phạm.
Cảnh báo, tạm khóa hoặc chấm dứt quyền sử dụng tài khoản.

Bước 4: Phản hồi kết quả

Kết quả xử lý sẽ được thông báo cho người khiếu nại và các bên liên quan thông qua email hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

5. Giới hạn trách nhiệm

BDSNghean24h.com không bảo đảm và không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện giữa các bên thông qua thông tin đăng tải trên website.

BDSNghean24h.com chỉ thực hiện vai trò hỗ trợ tiếp nhận, xác minh và xử lý các nội dung vi phạm thuộc phạm vi quản lý của website.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp dân sự, thương mại hoặc các vấn đề vượt ngoài phạm vi xử lý của website, các bên có trách nhiệm tự giải quyết hoặc yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

6. Giải quyết tranh chấp bằng cơ quan có thẩm quyền

Trong trường hợp các bên không thể tự thỏa thuận hoặc hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. Hiệu lực

Chính sách giải quyết khiếu nại và tranh chấp này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên BDSNghean24h.com.

BDSNghean24h.com có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách này nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành thực tế của hệ thống.

Thông tin liên hệ:

BDSNghean24h.com

Hotline: 0926933993

Email: info@bdsnghean24h.com

Website: https://bdsnghean24h.com